Система маркетингових комунікацій

Добре налагоджена система маркетингових комунікацій організації є важливою умовою його функціонування в якості повноцінної господарської одиниці, а також впливає на успішне становище на ринку. Вплив комунікацій в постійно мінливих ринкових умовах, дуже важливо, так як ринок насичується все більшою кількістю товарів. Крім того, споживачі бажають задовольняти свої зростаючі потреби, а методи конкурентної боротьби серед жінок стає ускладнення, використовуючи більш досконалі засоби роботи з інформацією.

Щоб планування виробництва і збуту продукції мало позитивну динаміку, необхідно навчитися продавати, мало призвести товар і сформувати прямий канал збуту. Застосовуючи засоби стимулювання, необхідно домогтися, щоб конкурентні переваги (Відмінні властивості) реалізованого товару були відомі цільовим покупцям.

система маркетингових комунікацій ставить перед собою дві взаємозалежні цілі: зробити товар привабливим і товар - відомим. Які ж канали комунікації повинна застосовувати ця система?

Каналами комунікації або комунікаційним комплексом, є:

- робота персоналу в плані особистих продажів;

- реклама;

- способи стимулювання продажів;

- зв`язки з громадськістю.

Робота персоналу в плані особистих продажів - це комунікація, що представляє персональний і двосторонній контакт (діалог), метою якого є спонукання клієнта до дії з купівлі, крім того, продажу не що інше, як джерело інформації для досліджень.

Реклама є платною формою односторонньої масової комунікації, що йде від певного джерела, і є прямою або непрямою підтримкою маркетингових дій організації.

Стимулювання продажів доповнює рекламу і роботу персоналу в плані особистих продажів і направлено на розширення і збільшення обсягу продажів певного товару.

Зв`язки з громадськістю є цілеспрямовані дії на створення психологічного клімату взаємної довіри і розуміння між товаром і його аудиторією. У цьому плані мета комунікації - не продати товар, а забезпечити підтримку дій в моральному плані.

Крім цих традиційних засобів необхідно згадати кошти безпосередньої комунікації: ярмарки, продаж по каталогах, виставки, телемаркетинг.

Комунікаційні канали повинні працювати в зв`язці, а тому необхідно правильно розподіляти бюджет на комунікацію між комунікаціями, виходячи із специфіки товару, що продається і комунікаційних завдань.

Система маркетингових комунікацій має два основних засоби, які найбільшою мірою впливають на результати продажів. Це робота персоналу в плані особистих продажів і рекламні канали. Маючи намір використовувати ці канали, необхідно розуміти, коли прямі контакти є ефективніше реклами.

Звичайно ж, особисті продажу перевершують рекламу по своїй ефективності. Але, переваги реклами в її вартості. Адже здійснити один контакт з аудиторією за допомогою реклами в багато разів дешевше, ніж використання особистих контактів з потенційними клієнтами.

Реклама дає можливість за короткий проміжок здійснити зв`язок з великою кількістю клієнтів, в той час, як навіть найкращий продавець обмежений часовими рамками. У той же час стосовно до специфічного товару з вузьким колом споживачів, ефективність особистих продажів, безсумнівно, вище.

Система маркетингових комунікацій являє собою двосторонній процес. Вона впливає на потенційну аудиторію, в той же час, отримуючи зустрічну інформацію про очікування і реакції аудиторії. Єдність цих складових дозволяє домогтися позитивного ефекту в продажах.



Оцініть, будь ласка статтю
Всього голосів: 181